Październikowy debiut strony PolishNikonSerivce.com (więcej na ten temat znajdziecie tutaj), będącej platformą skupiającą byłych i obecnych klientów oficjalnego serwisu Nikona w Polsce, odbił się w mediach szerokich echem. Inicjatywa obudziła wiele emocji, powszechnie na jej temat dyskutowano na łamach for internetowych, jak i serwisów poświęconych fotografii. Najwyraźniej akcja okazała się być wystarczająco poważna, by skupić na sobie uwagę producenta. Dzisiaj bowiem, redaktorzy witryny Fotopolis, zamieścili komunikat, opublikowany jako oficjalne stanowisko Nikon Polska w tej sprawie.
Nikon Polska zawsze przykładał szczególną wagę do jakości relacji ze swoimi Klientami. Dlatego też z zainteresowaniem przyjmuje inicjatywy, które mogą poprawiać jakość tych relacji, zarówno w kontekście zakupu produktów Nikon, jak i ich późniejszego użytkowania. W związku z pojawiającymi się zarzutami odnośnie funkcjonowania serwisu, Nikon Polska planuje w najbliższym czasie uruchomienie dodatkowej funkcji w programie obsługi Klienta. W ramach tej funkcji, w sposób bardziej aktywny niż dotychczas, będziemy wyjaśniać sygnalizowane problemy. Celem uruchomienia projektu jest z jednej strony wyjście naprzeciw oczekiwaniom osób chcących podzielić się z nami swoimi opiniami, również krytycznymi, jeśli odnoszą się do konkretnych sytuacji, a z drugiej – stworzenie firmie Nikon dodatkowych możliwości, by reagować szybko i skutecznie na uwagi i sugestie Klientów. Zapraszamy do odwiedzania strony www.nikon.pl, na której wkrótce ukaże się komunikat o uruchomieniu wspomnianej funkcji.
Cytat za Fotopolis.pl
Jak widać więc, w końcu doczekaliśmy się reakcji ze strony producenta. Szkoda jedynie, że firma zajęła bardzo ogólnikowe stanowisko, z którego niewiele na dzień dzisiejszy wynika. Co więcej, za wielce niefortunne uważam, iż oficjalna deklaracja w tak ważnej sprawie ukazała się jedynie na łamach Fotopolis, zamiast przybrać oczekiwaną formę oficjalnego komunikatu, umieszczonego na stronie Nikon Polska.
Pozostaje mieć nadzieję, iż opublikowane dziś słowa, zostaną poparte także czynami. Czego sobie i Wam, szczerze życzę.
Źródło: Fotopolis.pl
 |
Tematyka: Nikon, Wydarzenia Tagi: nikon, serwis |
